Как вернуть деньги за зимнюю детскую обувь Kuoma с браком подошвы: гарантия магазина на 30 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления брака у товара в течение 14 дней с момента покупки, покупатель имеет право на замену товара, возврат товара или право на скидку на товар. Однако, если брак появился после первых 14 дней, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену на аналогичный товар, если такой имеется в магазине, либо на возврат денег за товар. В данном случае, так как брак был обнаружен после первых 14 дней, необходимо обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, и предоставить им товарные документы (чек, кассовый чек) и запросить замену или возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь, предоставив копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. При наличии брака и отсутствии возможности исправления недостатка, потребитель имеет право на выбор: замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае покупатель имеет право на возврат деньги за товар в соответствии с гарантийными условиями, установленными магазином. Если магазин настаивает на проведении дополнительной экспертизы или отказывается устранять брак, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества; - Статья 25 ЗЗПП - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней; - Статья 481 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - ответственность продавца за предоставленный товар ненадлежащего качества; - Статья 482 ГК РФ - права потребителя при предоставлении ненадлежащего товара.