Как вернуть деньги за некачественную зимнюю обувь? Гарантия 2 недели.

Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, если товар не соответствует заявленным параметрам качества (промокает), то покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств за товар в соответствии с законом о защите прав потребителей и независимо от того, прош ли срок 2-недельной гарантии на товар. Сначала рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием возврата денег или обмена на аналогичный товар. Если магазин отказывается удовлетворить заявленное требование, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий срок гарантии.
3. Документы, подтверждающие факт промокания обуви (например, фотографии, свидетельские показания, акты осмотра товара и т.д.).

Если срок гарантии истек, то покупатель должен доказать, что обувь была продана в некачественном состоянии и не соответствует заявленным характеристикам. Для этого необходимо представить документы, подтверждающие наличие дефектов у товара. Одним из таких документов может быть акт осмотра товара, составленный в присутствии продавца или независимого эксперта.

Невозможно вернуть деньги за товар просто по истечению гарантийного срока, если не удастся доказать, что товар был продан в некачественном состоянии. В такой ситуации можно лишь рассчитывать на добросовестность продавца.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".