Купить кроссовки онлайн через Сбербанк, вернуть деньги при дефекте или отклеивании подошвы, гарантия 60 дней

Да, вы вправе потребовать вернуть деньги за кроссовки, поскольку они оказались некачественными и не соответствуют договору купли-продажи. ГАРАНТИЯ НА САМОЛЕТЫ составляет 60 дней, а на кроссовки может быть установлена иной срок гарантийного обслуживания, однако в данном случае отсутствие чека и гарантийного талона не влияет на Ваши права как покупателя и на обязанность продавца вернуть деньги за товар или заменить его.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Квитанцию или выписку из банковского счета об оплате кроссовок через Сбербанк онлайн.

2. Доказательства того, что Вы обратились в магазин с требованием обмена или возврата товара с указанием дефекта.

3. Возможно, фотографии кроссовок с дефектом.

4. Вы можете попросить продавца сообщить информацию о названии и производителе кроссовок.

Стоит учесть, что в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан в течение 14 дней рассмотреть Вашу претензию и принять меры по ее удовлетворению. Если Ваша претензия не будет удовлетворена или продавец не ответит на неё в указанный срок, Вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены, а если указанные требования не могут быть удовлетворены, - расторжения договора и возмещения убытков."

2. Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что покупатель вправе предъявить требования продавцу в случае выявления в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока, установленного договором.

3. ГОСТ Р 55803-2013 "Обувь. Общие технические условия", которая устанавливает гарантийный срок на обувь в 60 дней.