Кроссовки Adidas и Nike куплены в интернет-магазине Soho-Boots, но оказались неправильного размера и бренда. Невозможно вернуть деньги через Почту России. Как вернуть деньги от магазина Soho-Boots? Подробности в статье.

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете воспользоваться своим правом на защиту прав потребителя, предусмотренное законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать замену товара надлежащего качества, а в случае отсутствия возможности замены товара - требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. В связи с этим, рекомендуется обратиться в интернет-магазин с письменным требованием о замене товара или компенсации убытков. Следующим шагом может быть обращение в суд в случае отказа интернет-магазина от выполнения своих обязательств. Однако, перед тем как принимать какие-либо действия, желательно обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации и представления ваших интересов в данном конкретном случае.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате товаров и услуг, с доказательством того, что деньги были переведены в указанный интернет-магазин;
2. Заявление о возврате денежных средств с подробным описанием причин возврата;
3. Копию товаросопроводительной документации и документов, подтверждающих получение не соответствующего товара;
4. Копию договора с интернет-магазином, если такой договор был заключен.

Также для решения данного вопроса стоит обратиться в банк и подать заявление на возврат денег переведенных за товар через Почту России, при этом необходимо будет также предоставить копию почтового перевода.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, которые занимаются защитой прав потребителей, чтобы получить дополнительную юридическую поддержку в данном случае.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• статья 499 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи";
• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при проведении дистанционного способа продажи товара";
• статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара";
• статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы".

Для решения вопроса о возврате денежных средств, вам необходимо предъявить претензию интернет магазину soho-boots о несоответствии товара, которую Вы получили с заказанным. В претензии необходимо указать все обстоятельства и требовать возврата денежных средств в полном объеме, ожидая ответа и решения в течение 10 рабочих дней. Если магазин не ответит на претензию, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег. Для этого вам нужно будет предоставить все доказательства, подтверждающие несоответствие товара, документы о покупке, чеки, договора, переписку с продавцом и прочее.

Статья 450 ГК РФ "Момент перехода права собственности на вещь", статья 475 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".