Как вернуть деньги за обувь в интернет-магазине Adidas: обмен и возврат в случае брака или неподходящего размера

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если продавец отказывается обменять или вернуть деньги за товар надлежащего качества, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе или в судебные органы с целью защиты своих прав как потребителя.

Однако, если обувь действительно была надлежащего качества при покупке, то продавец имеет право отказать в возврате денег за уже использованный товар. В таком случае вам следует доказать, что обувь не была использована и находится в состоянии, в котором вы ее получили.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара.
2. Копия заказа из интернет-магазина.
3. Копия письменного заявления о возврате товара.

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, интернет-магазин предоставляет услугу возврата или обмена товара в течение 60 дней, что является более выгодным для потребителя.

Если магазин отказывается вернуть деньги и ссылается на технические причины (грязь на подошве и царапины), которые не являются недостатками товара, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Для этого потребуется составить заявление о защите прав потребителя и представить его в суд. В заявлении необходимо указать все факты произошедшего и требование о возврате денег за товар или его замене на аналогичный товар. Также необходимо предоставить все документы, связанные с покупкой товара и его возвратом или заменой.

В заключение, стоит отметить, что перед подачей иска в суд следует обращаться к администрации интернет-магазина и просить разрешения возникшей ситуации. При этом необходимо быть готовым предъявить все необходимые документы, а также обосновать свои претензии.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на ремонт, обмен либо возврат товара надлежащего качества" и статья 20 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества".