Как вернуть деньги за бракованную зимнюю обувь: экспертиза, претензии и сроки возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака в купленном товаре покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег. При этом, продавец не вправе отказываться от такого требования, даже если это противоречит условиям договора купли-продажи. Более того, суд по запросу покупателя может взыскать с продавца не только стоимость товара, но и расходы, связанные с установлением факта брака (например, экспертиза).

Сроки возврата денег и отдачи товара зависят от соглашения между покупателем и продавцом, а также от гарантийного срока на товар. Если гарантийный срок не истек, то продавец должен безотлагательно отремонтировать или заменить товар. Если продавец не согласен с восстановлением товара или заменой на новый, то покупатель вправе потребовать возврата денег в течение 7 дней со дня подачи соответствующего требования.

Отдать сапоги или оставить их себе - зависит от решения покупателя. Если сапоги исправлены и соответствуют договоренностям, то продавец может вернуть их покупателю. Если покупатель не желает обувь возвращать, то продавец должен принять это во внимание и учесть это при расчете компенсации за брак.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - чек или другой документ, подтверждающий покупку сапогов в указанном магазине; - документ об экспертизе, подтверждающий брак на подошве сапогов.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар был продан с нарушением установленных правил, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения его покупной цены. В соответствии со ст. 20 указанного закона продавец обязан рассмотреть заявление покупателя в течение 10 дней. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Таким образом, Вам следует обратиться в магазин и требовать замены сапогов на аналогичные надлежащего качества или возврату денежных средств. Если магазин не реагирует на Ваши требования, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. Отдавать сапоги в магазин не требуется, так как они являются доказательством нарушения прав покупателя и могут пригодиться при решении спора в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

4. Статья 29 Закона о защите прав потребителей - сроки выполнения требований потребителя о замене или возврате товара ненадлежащего качества.