Как вернуть некачественную зимнюю дубленку: опыт покупки в магазине и права потребителя

Если продавец отказывается обменять товар и не предоставляет свои контакты и юридический адрес, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного продавца и его организацию. Также рекомендуется сохранить чек и любые другие документы, связанные с покупкой, на случай, если потребуется дополнительное доказательство покупки товара и его соответствия заявленным характеристикам.

Для решения данной ситуации Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дубленки.

2. Документы, подтверждающие, что продавец уверял Вас, что дубленка является зимней и согласно этому вы указали, что ищете зимнюю дубленку.

3. Документы, подтверждающие, что дубленка была надлежащего качества, но не соответствовала заявленным продавцом качествам.

На основании имеющихся документов Вы можете обратиться в организацию, где приобретали дубленку, с требованием вернуть деньги или обменять ее на аналогичный товар. Если продавец не согласен, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать: - статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на возврат товара в случае обнаружения в нем существенных недостатков; - статью 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о необходимости предоставления покупателю товаров полной и достоверной информации о продавце и его юридическом адресе. Однако, для полной оценки ситуации и правового статуса продавца рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту по защите прав потребителей.