Как правильно обменять или вернуть дубленку при обнаружении дефектов в магазине и узнать о правах потребителя?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который был продан с дефектом, выявленным покупателем в установленные законом сроки. Покупатель вправе требовать бесплатного ремонта, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, если исправление товара невозможно или существенно затруднено. Данный случай подпадает под описанную ситуацию.

Отказ продавца ремонтировать или заменять товар, а также перечисленные им расходы на ремонт в данном случае могут быть основанием для подачи иска в суд на защиту прав потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если в гарантийном талоне прописано, что гарантия не распространяется на фурнитуру, это не означает, что продавец сможет отказаться от устранения дефекта, если он был обнаружен в короткий промежуток времени после приобретения товара. Однако, если молния была исправна в момент продажи, а дефект появился в результате неправильной эксплуатации или небрежного хранения, продавец может отказать покупателю в ремонте по гарантии.

Надеюсь, что данная информация будет для вас полезной.

Для решения вопроса, возникшего у вас с приобретенной дубленкой, вам потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон, который вы получили в магазине при покупке товара.
2. Чек/кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара и условия оплаты (расрочка).
3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт обращения к продавцу с претензией к дубленке.

Отвечая на ваш вопрос, как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, можно сказать, что продавцы не совсем правы. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, купленная у вас дубленка должна соответствовать условиям договора купли-продажи, а именно, быть надлежащего качества. Если вы обнаружили дефект в молнии, то это является нарушением гарантии на надлежащее качество товара.

Продавцы не могут отказаться от ответственности и требовать оплату за ремонт товара, если дефект был обнаружен покупателем до начала эксплуатации. Вы имеете право на бесплатный ремонт товара, либо замену дубленки на аналогичную или другую модель, если она в наличии.

Ссылаться вы можете на законодательные акты Российской Федерации: Гражданский кодекс РФ, Закон "О защите прав потребителей", а также на условия договора купли-продажи, который вы заключили с магазином.

Рекомендуется обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с жалобой на нарушение прав потребителя со стороны продавцов.

Статьи 18, 20, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1).