Как вернуть купленную обувь в магазине Рандеву (Доктор Мартинс) при обнаружении дефектов после покупки?

Если вы убеждены в том, что обувь, которую вы купили, не соответствует заявленному качеству, то вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги покупателю, если последний предоставит доказательства того, что товар был куплен у данного продавца, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. В случае отказа продавца следует составить претензию на имя руководителя магазина. Если дело не удается решить в досудебном порядке, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине Рандеву.

2. Упаковку, в которой была куплена обувь, или ее фотографию.

3. Документы, подтверждающие факт поступления рекламации в магазин, например квитанцию или уведомление.

4. Документы, подтверждающие отказ продавца от приемки рекламации, такие как акт обследования товара или протокол разногласий.

5. Свидетельские показания или видеозапись с момента покупки обуви и до ее упаковки.

В случае если магазин отказывается принимать товар с недостатками, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный исправный. Для этого необходимо иметь документы, указанные выше, чтобы доказать наличие недостатков товара на момент покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.