Как вернуть вытяжку в интернет-магазине при обнаружении дефектов товара после доставки?

Возможно ли мне вернуть вытяжку продавцу в интернет-магазине, если я приняла товар при доставке, но обнаружила вмятину на корпусе только после получения товара?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, если вы обнаружили повреждение устройства и не использовали его после получения, то вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат товара. При этом, необходимо учитывать условия возврата, указанные в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи с указанием условий доставки и возврата товара;

2) Акт приема-передачи товара, подписанный при получении вытяжки;

3) Фотографии вмятины на корпусе вытяжки.

Исходя из условий договора купли-продажи и законодательных норм, право на возврат товара сохраняется в случае, если товар имеет недостатки и не соответствует условиям договора. Если вмятина является недостатком, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате товара. В этом случае возврат товара должен быть осуществлен в установленные договором сроки и в соответствии с правилами, указанными в договоре.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право продавца на возврат товара", статья 503 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 492 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи". В конечном итоге, возможность вернуть вытяжку продавцу в интернет-магазине будет зависеть от ряда обстоятельств, включая условия договора, конкретные обстоятельства обнаружения дефекта, того, как была оформлена доставка товара и наличия доказательств обнаружения дефектов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы