Как вернуть товар в кредит, обменять или вернуть деньги при обнаружении брака или отсутствии киз на шубе?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, в случаях обнаружения в нем существенных недостатков. При этом, потребитель может запросить замену товара на аналогичный или на товар стоимостью не меньше. Также, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае если замена товара невозможна по причине отсутствия аналогичного товара или если продавец не исправил недостатки товара в приемлемый для потребителя срок. Поэтому, вы можете обратиться к продавцу со своими требованиями и документально подтвердить наличие дефектов и отказ продавца в замене товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на покупку шубы.
2. Документы, подтверждающие покупку товара (например, терминалы , чеки и т.п.).
3. Свидетельство о браке товара.
4. Письменное заявление на возврат товара или заявление на его замену.

В зависимости от сложности ситуации, возможно потребуется дополнительная документация, поэтому рекомендуется обратиться к юристу, который поможет оценить обстоятельства и уточнить полный список необходимых документов.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
• Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества.
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.