Как вернуть шубу при отсутствии КИЗ и нарушении прав потребителя

Если предмет потребительского спроса не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, или аналогичной другой марки или модели с соответствующим изменением цены (статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Также, если КИЗ не указан на товаре или отсутствует в системе контроля за оборотом товаров с использованием КИЗ, это может являться нарушением законодательства и следует обратиться в соответствующие органы для проверки. Вы можете попробовать обратиться в магазин, где проводилась покупка, с требованием замены товара или решения вопроса возврата. Если магазин отказывается решать вопрос добровольно, вы можете обратиться в защиту своих прав в организации потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи шубы, в котором должно быть указано название товара, его описание, цена, условия и сроки оплаты, сроки гарантии и пр.

2. Кассовый чек об оплате шубы.

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков при использовании шубы и факт попытки решения проблемы с продавцом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, если покупка была произведена в рассрочку, то возврат должен происходить с учетом условий договора рассрочки.

Если при проверке КИЗ обнаружено нарушение, то необходимо обратиться в Росстандарт для направления жалобы и проведения соответствующей проверки. В этом случае также рекомендуется предоставить в Росстандарт копию договора купли-продажи и кассовый чек.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и условий покупки. В целом, права потребителя в Российской Федерации регулируются законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ.

Если товар оказался ненадлежащего качества, как утверждает покупатель, ему следует обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара или обмене на товар аналогичной марки, модели, размера, порядка и качества. Также покупатель может потребовать снижения цены или возмещения убытков, вызванных ненадлежащим качеством товара.

В случае отсутствия КИЗ (контрольно-кассовый знак) на купленной шубе, покупатель может потребовать обмена или возврата товара в соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей" и статьей 475 Гражданского кодекса РФ.

Кроме того, покупатель может обратиться в уполномоченные органы Роспотребнадзора, Роскачество, Федеральную антимонопольную службу и другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.