Как вернуть норковую шубу с расходящимися швами и дефектом внутри: права потребителя

Если при покупке была предоставлена гарантия на товар, то в случае обнаружения дефектов в течение ее срока, можно обратиться в магазин с требованием обмена товара или возврата денег. Если гарантии на товар не было, вернуть шубу может быть затруднительно, так как покупатель должен был обнаружить дефекты до покупки или в течение трех дней с момента покупки. Однако, можно обратиться в магазин и попытаться договориться о ремонте шубы или о какой-либо компенсации. В любом случае, необходимо сохранить чек и иные документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей".

При обнаружении недостатков товара, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее соответствующей стоимости.

Согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей": если обнаруженный недостаток товара не является существенным, потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатка или о соответствующем уменьшении стоимости товара.

В данном случае следует обратиться в магазин, где была приобретена норковая шуба, и предъявить требование о замене товара надлежащего качества, безвозмездном устранении недостатков или возврате уплаченной за товар денежной суммы. При этом следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки, а также любые другие документы, связанные с данным товаром (чек, гарантийный талон и т.д.).

Напоминаю, что срок для предъявления требований по поводу недостатков товара составляет два года, если иной срок не установлен производителем. Однако, так как прошло всего 7 дней с момента покупки, Вам следует иметь полное право обратиться в магазин за заменой или возвратом денег за товар.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".