Как вернуть норковую шубу с браком в магазин: права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть доказательства приобретения этого товара у данного продавца. Однако, если в момент покупки покупатель был ознакомлен с браком в товаре, но при этом принял решение его все равно приобрести, то вернуть товар уже невозможно. В данной ситуации решение будет зависеть от того, была ли информирована потребитель о наличии указанных дефектов перед покупкой товара и есть ли доказательства такого информирования.

Для решения данного вопроса необходимы будут следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки шубы в меховом салоне; 2. Документы, свидетельствующие о браке товара - фотографии дефектов, акт осмотра и т.п.; 3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в частности, закон "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, или существенно отличается по свойствам от указанных в договоре. Если товар не подлежит обмену, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от выполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если в течение 14 дней с момента покупки товара у покупателя обнаружился брак, она вправе обменять товар на аналогичный или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Однако, если покупатель расписался в товарном чеке, что товар осмотрен и претензий по качеству товара не имеется, то продавец может отказаться от замены товара или уменьшения цены. В данной ситуации, необходимо будет доказать, что брак был обнаружен позже, после подписания товарного чека.

1. Статья 477 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества";
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".