«Как вернуть деньги за бракованую норковую шубу: советы экспертов»

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а приобретение некачественного товара предполагает обмен на аналогичный товар надлежащего качества, а если такой товар отсутствует, то потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, учитывая тот факт, что шуба была приобретена более двух лет назад, указанный выше пункт закона не применим.

В соответствии с условиями гарантии, указанными в чеке, срок гарантии на шубу составляет 2 года. При этом срок службы шубы не указан. С учетом того, что шуба начала сильно осыпаться в ноябре 2018 года, то есть по истечении менее двух лет с момента покупки, имеет смысл обратиться в магазин и требовать обмен на аналогичный товар либо возврат денежных средств.

Если продавец отказывается удовлетворить указанные требования, потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей для защиты своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Товарный чек, который подтверждает покупку и гарантийный срок.

2. Фотографии осыпавшейся норковой шубы, которые будут подтверждать наличие брака.

3. Документы, которые подтверждают отправку претензии продавцу.

4. Документы, которые свидетельствуют о том, что экспертиза не проводилась, если таковые имеются.

Для того чтобы решить вопрос о возврате денежных средств следует обратиться в Прокуратуру, если продавец отказал в возврате денежных средств в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также стоит обратиться в суд для обращения взыскания денежной суммы в порядке, установленном действующим законодательством.

Статьи, применяемые для решения вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о несоответствии товара договору купли-продажи; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены, а в случае невозможности такого обмена – о возврате уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков после его передачи.