Как потребовать возврат за некачественную дубленку без гарантийного срока и с расходящимися швами: пошаговая инструкция

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар без недостатков, соответствующий его наименованию, либо пропорционального уменьшения покупной цены этого товара. В случае, если замена невозможна, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена дубленка, с требованием замены или возврата денежных средств за некачественный товар, предъявив документы подтверждающие факт покупки данного товара. Также необходимо сообщить продавцу о конкретных недостатках товара, например, о расходящихся швах у дубленки. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, необходимо обратиться в региональный орган Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки дубленки и ее стоимость;
2. Копию гарантийного талона или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар (если такой имеется);
3. Документы, подтверждающие некачественность товара (фотографии, акт о проведении экспертизы и т.п.).

В данном случае, если в чеке гарантийный срок не указан и предъявленная претензия на товар является обоснованной (т.е. некачественность продукта не вызвана неправильным использованием), то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный без дефектов.

Для этого необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предъявив соответствующие документы и написав заявление на возврат денежных средств или замену товара. В случае отказа магазина в удовлетворении требований покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества;
• Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания возникновения обязательства по возврату имущества, переданного по договору купли-продажи.