Как вернуть деньги за купленную шубу с проблемами: гарантия и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, если его недостатки возникли по вине продавца в течение гарантийного периода. Если замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку шуба была куплена в августе 2013 года, то гарантийный период на неё уже истек, и продавец не обязан заменять шубу на новую. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества за счет продавца, если недостатки возникли в течение двух лет со дня покупки. В связи с этим, Вам рекомендуется обратиться к продавцу и требовать ремонта шубы или замены её на аналогичную. Если продавец откажется выполнить свои обязательства, то Вам необходимо обратиться в суд или к Роспотребнадзору для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек о покупке шубы в кредит. 2. Договор кредитования, если он был заключен. 3. Документы о досрочном погашении кредита. 4. Любые дополнительные доказательства покупки (например, квитанции о платежах). 5. Документы, подтверждающие неисправность шубы, в том числе фотографии и/или заключение эксперта. 6. Соответствующие законодательные нормы, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя в данной ситуации.

Советую Вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет составить претензию и защитить Ваши права в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: сроки предъявления требований о возврате денежных средств за некачественный товар.

Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ: права потребителя при купле-продаже товара ненадлежащего качества.