Как вернуть или отремонтировать купленную шубу с дефектами в рамках гарантии

Добрый вечер! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, фасона, размера, формы, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если поступивший товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе в течение гарантийного срока, установленного продавцом или изготовителем, потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула) либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Если устранение дефекта невозможно либо существенно затруднено, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с пересчетом цены или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, в вашем случае, у вас есть право на замену товара на аналогичный или на товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены.

В данном случае, необходимым документом будет чек или иной подтверждающий документ о покупке данной шубы. При обращении в магазин желательно иметь на руках гарантийный талон, который могут выдать при покупке. Вы имеете право на бесплатный ремонт товара или замену на новый, если дефект выявлен в течение гарантийного срока. Если же продавец не захочет выполнять свои обязательства, то следует обратиться за консультацией к юристу либо в защиту прав потребителей.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возможность устранения недостатков товара;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований о недостатках товара.