Как вернуть деньги за шубу с дефектами: гарантийный период и действия покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении существенного недостатка в товаре потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) и существенно эквивалентной ценности, замены комплектующих деталей товара, а при отсутствии возможности их замены - существенного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Для возврата денег Вы можете обратиться в магазин ,,Малина,, с претензией о возврате денежных средств в связи с выявленными дефектами в товаре. В претензии необходимо указать дату покупки, обнаружения дефектов, требование о возврате денежных средств и ссылку на законы Российской Федерации, регулирующие порядок возврата товара ненадлежащего качества. Также необходимо указать, что передача товара в собственность покупателя произошла менее двух лет назад, что является существенным обстоятельством.

Решение претензии должно быть принято в течение 10 дней с момента ее получения. Если магазин принимает решение об отказе в возврате денежных средств, и Вы не согласны с ним, можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1) Кассовый чек или другое подтверждение оплаты при покупке этой шубы. 2) Документ, содержащий информацию о гарантийных обязательствах продавца в отношении данной шубы. 3) Документ, подтверждающий претензию, если письменно не написали (в данном случае, рекомендуется составить письменное требование о возврате средств за товар с указанием причин).

Сначала необходимо обратиться к продавцу с товарами и просить его вернуть деньги за товар из-за обнаруженных дефектов. Если продавец не соглашается, то можно составить жалобу или подать заявление в Роспотребнадзор. Если эти меры не принесут результата, то в конце концов можно обратиться в суд. В данной ситуации, согласно статье 18 гражданско-правового кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества в течение двух лет со дня продажи.

Статьи 18, 19, 20, 22, 25, 29 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".