Как защититься от недобросовестных продавцов: что делать, если купила шубу с дефектами в комиссионном магазине?

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе продавать товары с недостатками, которые не были оговорены с покупателем. Однако, данный закон применяется только в случаях, когда продавец является профессиональным продавцом. В случае комиссионного магазина законодательство не является таким же жестким, и продавец не всегда несет ответственность за товар, который был в употреблении. В данной ситуации нужно обращаться к условиям договора купли-продажи, заключенного между покупателем и комиссионным магазином. Если в договоре нет оговорок о скрытых дефектах и условиях возврата товаров, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар и возмещении причиненных убытков. Стоит также отметить, что важно сохранить все документы и квитанции, подтверждающие факт покупки и состояние товара.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар или на один из выбранных потребителем, если они имеют одинаковую стоимость, или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, а при невозможности удовлетворения таких требований - вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества, а также о возмещении расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или через третье лицо.

Таким образом, в данном случае, для решения вопроса потребитель должен обратиться в комиссионный магазин с требованием замены ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на другой товар в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если магазин откажется удовлетворять требование потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд в соответствии со статьей 19 указанного закона и требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор комиссии" - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Ответственность комиссионера за недобработку товаров" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность комиссионера за недостачу товаров" - Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность комиссионера за качество товаров" - Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушения прав потребителей при оказании услуг" - Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при реализации товаров плохого качества"