Купила мутоновую шубу в кредит и столкнулась с проблемами: оторванные крючки и разошедшийся шов. Что делать?

В данной ситуации, как покупатель, у вас есть право на обмен или возврат товара, если он имеет дефекты. Кроме того, продавец и изготовитель несут ответственность за качество товара, предоставленного потребителю. Неисправности, которые появились у вас в шубе, могут свидетельствовать о нарушении правил ее изготовления или о низком качестве используемых материалов. Я рекомендую вам обратиться к продавцу с просьбой заменить или вернуть товар, и при необходимости, с использованием правовых средств защиты потребителей. Кроме того, рекомендуется документировать все этапы взаимодействия с продавцом и изготовителем, сохранять все документы об оплате и гарантии.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи мутоновой шубы в кредит. 2. Документы, подтверждающие оплату за шубу и кредитные обязательства. 3. Чеки и кассовые ордера, свидетельствующие о покупке и оплате шубы. 4. Акт выполненных работ в ателье, который был составлен после ремонта шубы. 5. Дополнительные документы, подтверждающие факт некачественного выполнения работ в ателье. С учетом указанных документов, вы можете предъявить свои требования к продавцу и ателье, а в случае недостаточной реакции определенного предприятия - обратиться в суд в письменной форме с иском о постановке на брак, замене или сокращении цены в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Ниже представлены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 474. Недостатки товаров

Статья 475. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Статья 476. Сроки для предъявления требований покупателем и продавцом

Статья 478. Особенности обязанности продавца устранить недостатки товара, выявленные покупателем после передачи ему товара

Статья 479. Права покупателя в случае существенного нарушения обязательств продавцом

Статья 480. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 481. Последствия нарушения обязательств продавцом в случае продажи товара ненадлежащего качества