Женщина купила платье со скидкой 50%, но столкнулась с проблемами при возврате товара в магазине одежды

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, и это право не может быть ограничено в случае его получения со скидкой. В данной ситуации, по словам покупателя, он задал вопрос о возможности возврата товара при покупке, и ему было сообщено, что возврат возможен в течение двух недель. После этого покупатель захотел вернуть товар в течение срока, указанного законом, но магазин был закрыт. При следующем посещении магазина, покупатель был отказан в возврате из-за того, что товар якобы уже был ношен. Однако, если такой повод для отказа от возврата был упомянут только после одобрения возврата, это может быть рассмотрено как незаконное ограничение права потребителя на возврат. Кроме того, предложение оставить товар для дальнейшей продажи является неудовлетворительным решением в данной ситуации, поскольку продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 7 дней, а не продавать товары для возврата денег. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и защиты своих прав как потребителя, а также возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения компенсации.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек о покупке платья. 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин для возврата товара (например, запись в книге жалоб и предложений). 3. Рекомендуется сделать фотографии платья до его сдачи в магазин для возможности доказать его первоначальное состояние, если этого понадобится. 4. Дальнейшие документы, если будут необходимы, будут зависеть от развития ситуации и возможной правовой защиты прав покупателя.

Статья 481 ГК РФ "Право потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара в течение 14 дней. Также применимы нормы ГК РФ о продаже товара ненадлежащего качества (статьи 475-483).