Разошедшийся шов на костюме Puma - как заменить в магазине Мега

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при обнаружении существенного недостатка (включая непригодность эксплуатации товара) в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе предъявить требования о замене товара. Таким образом, если костюм фирмы Puma из магазина МЕГА имеет существенный недостаток, препятствующий эксплуатации, то потребитель имеет право требовать замены товара на качественный экземпляр в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая информация и документация:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки костюма.

2. Гарантийный талон или любой другой документ, который подтверждает гарантию качества товара.

3. Фотографии костюма и повреждения, сделанные сразу после обнаружения дефекта.

4. Копия жалобы, которую покупатель может оставить в магазине или отправить непосредственно производителю.

5. Если продавец отказывается заменять товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для получения юридической помощи в защите своих прав.

6. Если товар не соответствует качеству, указанному в гарантийном талоне, покупатель вправе потребовать замену за счет продавца или производителя, а также требовать возмещения убытков в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".