Протирание замши и отклеивание подошвы на кроссовках Puma: что делать в такой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если покупатель обнаружил дефекты в товаре в течение данного срока после покупки, он имеет право на обмен или возврат товара в магазине, где он был приобретен. При этом, магазин не должен откладывать решение данного вопроса до увеличения дефекта, а должен немедленно рассмотреть претензию покупателя и предоставить ему возможность обменять или вернуть товар. Если магазин отказывается от этого, покупатель может обратиться в уполномоченные государственные органы за помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки кроссовок.
2. Другие документы, которые могут подтвердить дату и условия покупки.
3. Фотографии или видео, демонстрирующие дефекты кроссовок.
4. По возможности, письменный отказ или ответ магазина на вашу жалобу.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям законодательства, обычным требованиям потребителей и документации, предоставленной производителем или продавцом в качестве инструкции по эксплуатации товара.

Вы имеете право на обмен товара либо возврат средств в случае выявления фактов производственных дефектов товаров в течение 14 дней после покупки. Однако, если вы обнаружили дефекты после истечения этого срока, но в процессе эксплуатации товара, то вы можете предъявить требования о замене товара или исправлении его дефектов в течение гарантийного срока, который устанавливает производитель.

Если продавец отказывается исполнять обязательства по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в судебные органы. Однако, для того, чтобы суд признал ваше требование, необходимо обладать достаточными юридическими основаниями, в том числе иметь соответствующие доказательства наличия дефектов и нарушений прав продавца.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат бракованного товара; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к товару надлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.