Как вернуть джинсы по гарантии в магазине Бершка: протирание, складки и потертость

Могу ли я вернуть деньги за джинсы в магазине "Бершка" по гарантии, если я их купил 28.07 и испытываю проблемы с протиранием, складками и дырками, а также на чеке указано только один месяц гарантии и ярлыки отрезаны?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в надлежащем качестве, но по каким-то причинам не подошел покупателю, у него есть право на обмен товара на аналогичный товар этой же марки, модели или на товар более высокого качества с доплатой разницы в цене, либо на возврат денег. Однако, если товар был поврежден по вине покупателя или по причине ненадлежащего использования, то обмен или возврат денег может быть отказан. Если отрезание ярлыков стало причиной проблемы, то это может быть признано ненадлежащим использованием товара покупателем и принимающая сторона может отказать в обмене или возврате денег. Однако, следует обратиться в бутик "Бершка" и обсудить ситуацию с продавцом, возможно будет найдено какое-то решение.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для того, чтобы решить данный вопрос, понадобятся следующие документы: 1) Чек или другой документ подтверждающий факт покупки. 2) Гарантийный талон или иной документ, если таковой имеется. 3) Сам товар (джинсы), который нужно сдать по гарантии.

Необходимо отметить, что право на возврат, обмен или ремонт товара зависят от многих факторов, включающих в себя: сроки, указанные в гарантийном талоне, условия эксплуатации товара, наличие повреждений и дефектов, причину возникновения проблем и многое другое. Поэтому, перед тем как идти в магазин, было бы полезно более подробно изучить гарантийные условия на покупку джинсов, а также обратиться в службу поддержки магазина, где можно получить более подробную консультацию о возможных вариантах решения данной проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества), статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества) и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы