Проблемы после химчистки пальто: неприятные складки, потеря формы. Как получить компенсацию и возврат стоимости услуг?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при выполнении работ по химической чистке, исполнитель обязан предоставить заказчику качественно выполненную работу в соответствии с договором. В данном случае, если заказчик не указал в квитанции о недопустимости перечистки, то исполнитель обязан был предоставить качественно выполненную работу. Однако, если заказчик обнаружил некачественную работу и своевременно сообщил об этом исполнителю, но исполнитель не принял меры по исправлению недостатков, то в этом случае заказчик имеет право предъявить претензию на компанию и требовать возврата стоимости услуг, а также компенсации морального ущерба. В данном случае, для предъявления претензии необходимо обратиться к компании в письменной форме с указанием всех обстоятельств, связанных с нарушением прав потребителя, а также с просьбой о возмещении ущерба. Если компания не отреагирует на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения такого вопроса потребуется копия договора-квитанции, в которой указаны условия передачи пальто на чистку и обязанности химчистки перед клиентом. Также могут понадобиться копии всех дополнительных документов, которые вы обменивали с представителями химчистки, включая любые сообщения, записки или электронные письма. Если были свидетели проблем с пальто, то их показания также могут помочь в решении вопроса.

Что касается вопроса о возможности отказа в претензии на компанию в вышестоящие организации из-за того, что вы не проверили пальто при приемке, то это не является основанием для отказа в претензии. Все же вы указали сотрудникам химчистки, что хотите связаться с технологом. Кроме того, претензию можно предъявить и нарушение условий договора-квитанции.

Если вы намерены предъявить претензию на компанию, то для начала лучше обратиться напрямую к ним и объяснить ситуацию. Если это не дало результатов, то стоит отправить официальное письмо или электронное письмо с претензией на компанию. В этом письме следует описать все проблемы, с которыми вы столкнулись после чистки пальто, и требовать компенсации за повреждения. Если компания не отреагирует на вашу претензию, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают, но не ограничиваются: 1. Гражданский кодекс РФ (статьи 475-481, 1053, 1095-1101 и др.) 2. Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 29-31, 34 и др.) 3. Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8 и др.) 4. Уголовный кодекс РФ (статьи 159 и др., если имеются признаки мошенничества) В данной ситуации, потребитель имеет право обратиться в компанию и потребовать компенсации за некачественное оказание услуги. В случае отказа компании компенсировать ущерб, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и подать жалобу.