Решение проблемы с цветом пальто после химчистки: проведение экспертизы и обращение в Роспотребнадзор

Уважаемая Татьяна! Суд, который вы указали, является компетентной инстанцией для рассмотрения данного дела. Предоставление ответчиком экспертизы, подтверждающей свою правоту, не должно останавливать вас в усердных попытках защитить свои права. Если вы по-прежнему не согласны с исследованием, проведенным ответчиком, то подавайте в суд ходатайство о назначении независимой экспертизы. Вы можете принести в суд документы, подтверждающие основание для требования проведения независимой экспертизы (например, рекомендации о возможных фирмах, осуществляющих такую экспертизу). В случае, если ваша позиция будет подтверждена независимой экспертизой, вы можете запросить компенсацию убытков. Обратиться в Роспотребнадзор можете, но лучше всего сделать это вместе с судебным процессом, чтобы подача жалобы была подкреплена решением суда.

Для решения данного вопроса вам следует продолжать участвовать в судебном процессе и следить за ходом экспертизы. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете провести свою экспертизу за свой счет или попросить суд назначить новую экспертизу в третьей компании. Обратиться в Роспотребнадзор можно, если вы считаете, что данная химчистка нарушила правила оказания услуг. Однако, в данном случае, вопрос не в качестве химчистки, а в том, является ли испорченное пальто следствием естественного износа или ошибки химчистки. Если экспертиза подтвердит, что пальто было испорчено в результате ошибки химчистки, то ответчик обязан будет возместить вам убытки. Если же обстоятельства будут неоднозначными, решение принимается судом, исходя из имеющихся фактов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ о недостатках товаров
• Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на обращение в суд
• Статья 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» о праве потребителя на проведение экспертизы
• Статья 177 Гражданского процессуального кодекса РФ о доказательствах в гражданском процессе.