Пальто разошлось по шву после химчистки: что делать в этой ситуации? | Советы по защите вашей дорогой одежды

Как мне решить проблему с химчисткой, которая повредила мое пальто без моего ведома, не предупредив меня о небольшой дырочке, и администратор теперь требует написать жалобу и приехать в офис вместо того, чтобы вернуть мне мое пальто без повреждений, которое стоило 15 тысяч рублей и имеет товарный чек?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации важно сохранить все документы, связанные с химчисткой и сданным вещью, такие как накладная и товарный чек. Следует обратиться в химчистку с требованием возместить ущерб, который был причинен в результате их действий. Если химчистка отказывается решить проблему в досудебном порядке, то можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба. Для этого следует нанять юриста, специализирующегося на защите прав потребителей и подготовить необходимые доказательства и документы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

  1. Накладная на прием вещи в химчистку;
  2. Чек на покупку пальто;
  3. Документы подтверждающие стоимость ремонта или замены пальто в случае, если оно не подлежит ремонту.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуг населению, предприятие несет ответственность за сохранность вверенного имущества. В данном случае, химчистка несет ответственность за повреждение пальто во время химической чистки.

Для решения данной ситуации, следует обратиться в химчистку с требованием возместить ущерб в виде ремонта или замены пальто. В случае отказа химчистки, необходимо составить претензию и направить ее в химчистку, а также обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Необходимо также обратить внимание на сроки давности исковых требований, которые составляют 3 года в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимо представить в химчистку все имеющиеся документы, подтверждающие покупку пальто (товарный чек, договор купли-продажи и т.п.), а также оставить заявление о причиненном ущербе и запросить подробный отчет обработки вещи. Следует также сделать качественные фотографии повреждения, а если возможно – привлечь свидетелей. Если повреждения признаются химчисткой, необходимо провести переговоры на предмет урегулирования ущерба, который может быть произведен по договоренности в ходе взаимных переговоров или через суд. Если же химчистка отказывается оплачивать убытки, следует обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, следует понимать, что исход возможного судебного разбирательства зависит от конкретных обстоятельств дела.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор хранения"; Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор хранения" и статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, химчистка обязана выполнять свои обязательства в полном объеме и качестве. Если вещь была принята без повреждений, то химчистка несет ответственность за ее сохранность. Клиент вправе требовать возмещения стоимости вещи или ее ремонта. Рекомендуется обратиться к химчистке со своими претензиями, требовать официального представления документов на факт повреждения, а также просить компенсацию убытков в денежном или вещественном эквиваленте. Если договоренности с химчисткой не удовлетворительны, то возможно обратиться за помощью к юристам или правоохранительным органам.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы