Rasprodaja ECCO на Ecco-Discount: Важно знать, прежде чем заказывать. Кроссовки наложенным платежом оказались подделкой, как вернуть деньги?

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения поддельной продукции, покупатель вправе потребовать замены товара на качественный или расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для возврата денежных средств за товар, необходимо написать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть денежные средства за продукт, указав причину возврата и приложив копии документов, подтверждающие покупку, а также подтверждающие доставку товара. В свою очередь, продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней и вернуть деньги покупателю или предложить замену продукта.

При невозможности связаться с продавцом, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за продукт. Почтовые расходы также могут быть возмещены, если в договоре было указано, что возможна возвратная доставка товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа, который был сделан на сайте http://ecco-discount.com, на котором указаны детали заказа и условия распродажи фирмы ECCO.
2. Копию чека на кроссовки (если был выдан)
3. Копию отправленной посылки наложенным платежом и квитанцию о ее получении.
4. Копии всех переписок и сообщений, которые были отправлены оператору сайта, в том числе и его номер телефона, если он был предоставлен.
5. Фотографии кроссовок, которые доказывают их некачественность и несоответствие заявленного на сайте.

С данными документами нужно обратиться в полицию, чтобы зарегистрировать заявление о мошенничестве и обмане. Также рекомендую вам обратиться к Жалобной книге Роспотребнадзора, возможно, они смогут помочь вам вернуть свои деньги. Если оплата была произведена картой, отсутствие товарной конфигурации и нарушение сроков доставки возможно оспорить и вернуть деньги через банк. В любом случае, необходимо обратиться за юридической консультацией, чтобы получить подробную информацию о вариантах решения данного вопроса.

Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима для данной ситуации. Эта статья устанавливает правила продажи товара ненадлежащего качества и гарантию на товары.