Как вернуть деньги за несоответствующие кроссовки наложенным платежом: алгоритм действий и все вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если полученный товар не соответствует заказанному, покупатель имеет право вернуть его и потребовать возврата денег при условии, что сохранена товарная надпись, упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара.

Учитывая, что в данной ситуации товар получен наложенным платежом, необходимо обратиться в почтовое отделение и уведомить о претензии по полученному товару, получить на руки акт об установлении фактов нарушения целостности почтовой отправления.

После чего, необходимо обратиться в ООО "7КРОСС" с письменной претензией, содержащей требование о возврате денежных средств за некачественный товар, приложив копию акта об установлении фактов нарушения целостности почтовой отправления. В претензии необходимо указать размер убытков, причиненных в связи с полученным товаром, а также потребовать возмещения неустойки.

Если ООО "7КРОСС" не будет реагировать на претензию, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и неустойки. Также можно подать жалобу на ООО "7КРОСС" в Роспотребнадзор и правоохранительные органы, так как можно задать вопрос о легальности предоставления перевода оплаты за посылку.

Наказание мошенников возможно при наличии уголовного преступления, в данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия заказа и/или квитанции об оплате товара.

2. Документ, подтверждающий получение посылки (например, расписка от курьера или службы доставки).

3. Копия документов, сопровождающих посылку (накладная, таможенная декларация и т.д.).

4. Скриншоты переписки с продавцом (если такие имеются).

5. Копия документов, полученных от продавца (подтверждение заказа, условия доставки, гарантийное обязательство и т.д.).

Чтобы вернуть деньги за товар, не соответствующий заявке, следует обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств. Если продавец не реагирует на запросы или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в потребительскую защиту или суд.

Если продавец действовал целенаправленно, занимаясь мошенничеством, то его действия могут быть квалифицированы как преступление по уголовному кодексу Российской Федерации. В таком случае следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

Потребовать неустойку можно в случае, если договором предусмотрена такая возможность. Если продавец не выполнил свои обязательства по договору (товар не соответствует заявке и/или имеет недостатки), то потребитель может требовать неустойку за просрочку исполнения обязательств (если это предусмотрено договором) или за несоответствующий товар.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Ст. 452 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Ст. 14.13 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"
• Ст. 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"
• Ст. 404, 406-408 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств"

Для решения вопроса по данной ситуации рекомендуется следующий алгоритм действий:

1. Собрать все документы, связанные с транзакцией (квитанции об оплате, квитанцию на получение товара и т.д.).

2. Связаться с продавцом и сообщить о том, что полученный товар не соответствует заказанному. В соответствии со ст. 452 ГК РФ покупатель вправе потребовать от продавца замены товара, возврата денег, а также возмещения убытков, причиненных недостатками товара.

3. Если продавец не выполняет свои обязательства, возможно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав потребителя (согласно ст. 14.13 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

4. Если будут обнаружены нарушения со стороны продавца, то в соответствии со ст. 159 УК РФ продавец может быть привлечен к уголовной ответственности.

5. Если ущерб был нанесен покупателю из-за недостатков товара, то в соответствии со ст. 404, 406-408 ГК РФ покупатель может потребовать возмещения убытков, а также по требованию может быть установлена неустойка.