Как вернуть несоответствующие описанию кроссовки: опыт покупки через интернет-магазин

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар более высокого качества в течение 14 дней со дня покупки, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока (если таковой предусмотрен). Вы также можете потребовать возврата денежных средств за товар, если указанный выше обмен не возможен. Учитывая вышеизложенное, в вашем случае возможен обмен кроссовок на аналогичный товар более высокого качества или возврат денежных средств за товар, если обмен не возможен. При этом необходимо иметь при себе доказательства покупки, каким образом обращались ваше желание вернуть товар, которые могут потребоваться при возврате.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином.
2. Чек или квитанция об оплате товара.
3. Упаковку и товарные ярлыки, которые пришли с кроссовками.
4. Свидетельства о качестве и безопасности используемых материалов, если таковые были предоставлены Вам.
5. Фотографии кроссовок, на которых должны быть отображены все дефекты.

По законодательству Российской Федерации покупатели имеют право вернуть товар ненадлежащего качества, если дефекты зафиксированы в течение 14 дней с момента покупки товара. Если кроссовки были проданы как товар натуральных материалов, но оказались искусственными, это может служить основанием для возврата товара.

Я рекомендую обратиться в интернет-магазин, уведомить их о браке товара и запросить возврат денежных средств или замену товара на аналогичный, который соответствует заявленной описанию. В случае отказа интернет-магазина, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - Размер возмещения убытков при нарушении прав потребителя в связи с некачественным товаром.