Как вернуть кроссовки, если интернет-магазин отказывает? Основываясь на законе о потребительской защите

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если срок эксплуатации не оговорен в обязательном порядке. Однако, есть исключения, когда право на возврат не предоставляется, например, если заказаны товары индивидуальной настройки, изготавливающиеся на заказ. Если кроссовки не подходят по размеру или цвету, то вы имеете право требовать их возврата и получения денежных средств в течение 14 календарных дней. В случае отказа магазина от возврата товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо установить следующие обстоятельства:

1. Условия договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином.
2. Сроки и порядок возврата товара, установленные действующим законодательством.

Если условия договора подразумевают возможность возврата товара в определенном сроке, то интернет-магазин обязан принять товар обратно. В противном случае, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Также, стоит внимательно изучить действующее законодательство, в частности Федеральный закон "О защите прав потребителей". В нем установлены сроки и порядок возврата товаров, а также права потребителя в случае нарушения их интересов продавцом.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Основания и порядок отказа потребителю от товара Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от договора на предоставление услуг, заключенного на удаленном способе.