Как вернуть кроссовки, если продавец отказывает в возврате: правовая сторона вопроса

Какие права у покупателя в случае отказа продавца от возврата кроссовок, которые я купил в магазине, платил за них, но они оказались маленькими и с неудобной подошвой? И какие законы регламентируют эту ситуацию?

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1823 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен не в интернет-магазине, то продавец не обязан принимать возврат товара, если на нем нет явных дефектов, и если проданный товар не является товаром надлежащего качества. Если же покупатель не проявил заботу при выборе товара, и после покупки обнаружил, что ему не подходит, то возврат товара не производится. Поэтому, если товар был продан без дефектов и надлежащего качества и покупатель самостоятельно выбирал товар, то ссылаться продавцу надлежит на указание законов, которые позволяют продавцу отказаться от возврата товара физическому лицу. Однако, я рекомендую вам уточнить условия покупки и возврата товара в вашем магазине, а также подробно ознакомиться с законодательством России для уверенности в своих действиях.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1823 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации для решения вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который заключали вы и покупатель при покупке кроссовок.

  2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату кроссовок.

  3. Правила возврата товара, которые были оговорены в договоре купли-продажи.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять купленный товар или расторгнуть договор купли-продажи в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, не являющиеся следствием неправильной эксплуатации. Однако, если товар был в использовании с момента его покупки, то покупатель не имеет право на возврат товара без оснований, предусмотренных законодательством.

В данной ситуации, если кроссовки на момент продажи соответствовали заявленным характеристикам и не имели каких-либо дефектов, то покупатель не имеет права на их возврат. Необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи и правилами возврата товара, которые были оговорены в нем, и при необходимости ссылаться на них. Если покупатель будет продолжать угрожать или давить на вас, вы можете обратиться за юридической консультацией к адвокату или юристу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1823 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
  2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".
  3. Положения Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612: пункт 5 статьи 27 "Правила возврата товара надлежащего качества".

Однако, если возврат был отказан и покупатель вышел из магазина в кроссовках - это может говорить о том, что товар был удовлетворительного качества и покупатель согласился с ними.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы