Возврат телефона из-за неисправности NFC: что делать, если продавец отказывает в возврате денег?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если продавец не извещал покупателя о функциональных ограничениях смартфона, то такой товар можно отнести к товарам несоответствующего заявленному качеству. Поэтому, в данной ситуации возможно предъявить требование к продавцу о возврате денежных средств за товар. Если продавец отказывается принимать решение в пользу покупателя, то можно направить ему претензию в письменном виде и обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей. Китайский язык инструкции не должен являться препятствием для возврата товара.

Для решения данного вопроса, вам, вероятно, понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Копия законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Копии всех переписок и документов, полученных или отправленных продавцу.
5. Возможно, доказательства того, что продавец вас не предупреждал о том, что функция nfc не работает из-за программных ограничений.

Однако, для более точного ответа необходима дополнительная информация. В любом случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. После истечения срока возврат товара возможен только при обнаружении скрытых дефектов. Если дефекты не являются скрытыми, то вам может потребоваться обратиться в суд для решения спора с продавцом.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и юрисдикции. Однако, если предположить, что данная ситуация произошла в Российской Федерации, то можно привести следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, за исключением перечисленных в данной статье случаев.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца информировать потребителя о всех существенных свойствах товара, включая особенности использования товара.

Также можно обратить внимание на положения Гражданского кодекса РФ о недостатках товара и нарушении гарантийных обязательств продавцом.