Покупка телефона в салоне: NFC, возврат денег и консультация консультанта

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если продавец не оговорил иного срока возврата товара. В данном случае, если функции NFC на телефоне отсутствуют, а продавец был введен потребителя в заблуждение, то последний имеет право на обмен телефона на аналогичный с функцией NFC или на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара с указанием модели телефона и его характеристик.

2. Документальное подтверждение того, что при покупке телефона был задан вопрос о наличии функции NFC, и ответ на него был утвердительным.

На основании этих документов можно обратиться в салон связи и требовать замены телефона на аналог с функцией NFC или вернуть деньги за приобретенный товар. В случае отказа продавца можно обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре и услуге;
3. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - требование о возмещении убытков и/или возврат денежных средств за товар, предоставленный с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей.