Вопросы о гарантии телефона: NFC, заводской брак и разбитое стекло

Если выяснится, что неработающий NFC - это заводской брак, то вы можете вернуть телефон в качестве гарантийного случая. Однако, если разбитое внешнее стекло на экране связано со случайными обстоятельствами, то это не будет рассматриваться как гарантийный случай.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке телефона.
3. Документы, подтверждающие наличие заводского брака, если таковой имеется.

Если после обращения в магазин будет выяснено, что неработающий NFC действительно является заводским браком, то в таком случае покупатель вправе обратиться в магазин за ремонтом или заменой телефона в рамках гарантии. Однако, если неисправность телефона возникла в результате неправильного использования (например, после падения), то покупатель не сможет обратиться за гарантийным ремонтом.

Гарантийные права потребителя при покупке товаров регулируются Гражданским кодексом РФ (статьи 457-465), а также Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-25). Также применяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1, в частности статьи 18-25.