Возврат телефона в кредит из-за неудовлетворительной работы консультанта или несоответствующего товара: решение проблемы после покупки

Как я могу вернуть телефон, который был оформлен в кредит, если их причина возврата была неудовлетворительная работа продавца-консультанта, неудовлетворительное качество товара или обнаруженные проблемы после покупки?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был куплен в кредит, необходимо уточнить условия договора кредитования и возможности возврата товара в кредитной организации. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и проследить выполнение всех необходимых процедур, предусмотренных законодательством, для возврата товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон в кредит. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в салоне связи, гражданин вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и потребительские свойства необходимы для проверки товара (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, продавец должен провести экспертизу товара для установления его состояния. Для возврата товара необходимо иметь паспорт, кассовый чек, договор купли-продажи или кредитного договора, а также оформить заявление на возврат товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий кредитного договора и политики продавца-консультанта. Однако, если товар не соответствует договору купли-продажи или не соответствует заявленным качествам, покупатель вправе вернуть товар и требовать возврата уплаченной за него суммы (включая проценты по кредиту).

В данном случае, возможно будет ссылаться на статью 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации, или если он не подходит для решения определенных задач. Кроме того, можно также обратиться к статье 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы