Возврат несоответствующего товара: как вернуть деньги и решить проблему качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленным параметрам, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Для этого покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара (например, чек или кассовый чек). Если продавец отказывается возвращать деньги покупателю, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения вопроса, связанного с возвратом денег за не качественный товар, необходимо иметь следующие документы: - кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты - договор купли-продажи или квитанцию, выданную продавцом - акт сверки наличия у продавца действующей лицензии на продажу данного товара (если применимо) - акт обследования качества товара, составленный независимым экспертом или покупателем на основании измерений, сделанных независимым экспертом (если применимо).

Покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за не качественный товар в соответствии с гарантийными обязательствами продавца или в рамках правил действующего законодательства, включая Закон РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара на качественный.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на оказание услуг и передачу товаров надлежащего качества; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за некачественный товар; - Статья 481 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на замену некачественного товара или возврат денег за него; - Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании": обеспечение соблюдения производителями мер обеспечения безопасности продукции и соответствия требованиям качества при продаже товаров, в том числе антенн.