Инструкция: Как вернуть деньги за заказанный парфюм при получении несоответствующего товара

В данном случае возможно нарушение прав потребителя на получение товара надлежащего качества. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружены его недостатки. При этом все расходы, связанные с заменой некачественного товара, должны быть понесены продавцом.

В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре и требованием вернуть деньги. В случае отсутствия реакции со стороны продавца можно обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Также рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие получение посылки и ее содержимое, например, квитанцию об оплате наложенного платежа.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов и информации:

1. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты парфюма, такие как квитанция об оплате наложенного платежа или иная платежная информация.
2. Информация о продавце, получателе и транспортной компании, через которую был отправлен товар.
3. Фотографии бутылок одеколона, которые были получены вместо заказанного парфюма.
4. Документы, подтверждающие факт уведомления продавца о недоставке или неверном товаре.

В данном случае, в первую очередь, следует связаться с продавцом для уточнения обстоятельств и возможности возврата денежных средств. Если продавец отказывается решать данный вопрос, можно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей или обратиться в суд. Также следует обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей, в частности, на Федеральный Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г., который определяет правила обращения продукции ненадлежащего качества и возможности возврата или обмена товара, а также права потребителя в случае нарушения его прав.

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества".