Как вернуть себе право и наказать мошенников после получения несоответствующего товара в интернет-магазине

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд, чтобы добиться возврата денежных средств, потраченных на заказ, а также возмещения убытков, причиненных подменой товара. Для этого необходимо подготовить и подать исковое заявление в суд, где следует указать причиненный ущерб, наличие доказательств факта подмены товара и претензий к магазину. Также следует сохранить все документы и сообщения, связанные с данной покупкой и подменой товара, в том числе кассовый чек или иную форму подтверждения оплаты товара. Суд при рассмотрении дела обязательно учтет все факторы, связанные с данной покупкой, и примет соответствующее решение, которое будет являться обязательным для исполнения магазином.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется подготовить ряд документов:

1. Копия заказа №3937, где был сделан заказ с указанием артикулов и наименованием товаров.

2. Копия квитанции о получении посылки в транспортной компании.

3. Копия документов, подтверждающих, что полученный товар не соответствует заказанному товару.

4. Копия переписки с продавцом, в которой содержится информация о несоответствии товара.

Далее, Вы можете обратиться в уполномоченную организацию Роспотребнадзора или в суд с требованием о возврате денег за несоответствующий товар и с ущербной моральной компенсацией за моральный вред, причиненный действиями продавца.

При этом следует учитывать, что в судебном порядке Вам может потребоваться дополнительное подтверждение отсутствия соответствия товара описанию (например, экспертиза).

Также, в зависимости от конкретных обстоятельств дела, могут быть применимы административные и уголовные санкции в отношении продавцов, осуществляющих мошеннические действия.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара", статья 121 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров" и статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Продавец обязан обеспечить потребителю возможность полного и достоверного ознакомления с информацией о товаре". Также возможно применение статьи 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".