Как вернуть деньги за шуруповерт при получении несоответствующего заказа через сайт

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара. Если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, потребитель имеет право вернуть его и потребовать полного возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса понадобится следующая информация и документы:

1. Подтверждение заказа (копия или скриншот, подтверждающий, что был заказан шуруповерт).
2. Документ, подтверждающий оплату (квитанция, выписка из банковского счета и т.д.).
3. Скан квитанции об отправке посылки курьерской службой с указанием номера отправления.
4. Документ, подтверждающий проблему с товаром (в данном случае это может быть фотография упаковки с одними стружками, не соответствующего заказу).
5. Копия письма или запроса на возврат денег, отправленного продавцу.

По результатам рассмотрения этой информации продавец должен принять решение о возврате денежных средств или замене товара. Если продавец будет отказываться в возврате или замене товара и исполнение обязательств, то в этом случае необходимо обратиться в судебные органы и предоставить вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.