Возврат денег за материнскую плату: экспертиза подтвердила работоспособность, но продавец отказывает в возврате

Добрый вечер! Если приобретенное Вами техническое устройство не соответствует договору купли-продажи (например, имеет неисправности), Вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за него суммы в соответствии с законодательством РФ. В данном случае, у Вас имеется заключение экспертизы, подтверждающее наличие неисправности в устройстве, что должно стать достаточным основанием для совершения действий по возврату средств. В случае, если продавец не соглашается вернуть деньги, рекомендую обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и предъявить следующие документы:

1. Фото/видеофиксация неисправности материнской платы перед отправкой на экспертизу.

2. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями неисправности перед отправкой на экспертизу.

3. Документы о покупке материнской платы (квитанция об оплате, договор купли-продажи и т.д.).

4. Документ, который подтверждает результаты экспертизы, проведенной гарантийным отделом.

Если продавец продал вам неисправный товар, то он должен вернуть вам деньги, обменять товар или устранить недостатки товара в рамках гарантийных условий. Если же продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в судебный орган или к арбитражу для защиты своих прав как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар недостаточного качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены, если продавец не устранил недостатки товара в разумный срок;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара надлежащего качества.

Также могут быть применимы правила Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за предоставление товара ненадлежащего качества (статья 475) и о праве потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный в разумный срок (статья 481).