Как вернуть материнскую плату и получить деньги обратно при неисправностях и отсутствии помощи технического сервиса - гарантия на плату 36 месяцев

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или потребовать уменьшения его цены или расторжения договора и возмещения убытков в случае обнаружения существенного нарушения условий договора в течение гарантийного срока. При этом, магазин должен провести необходимый осмотр и ремонт товара в течение разумного срока. В данном случае, если плато продолжает иметь технические неисправности после двух отправок на ремонт, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом, гарантийный срок должен быть подтвержден соответствующим документом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку материнской платы в магазине.
2. Гарантийный талон на материнскую плату, подтверждающий срок гарантии и условия ее предоставления.
3. Документы, подтверждающие отправку материнской платы на ремонт в технический сервис магазина, а также протоколы осмотра и ремонта, если они были предоставлены.
4. Корреспонденцию (письма или электронные сообщения) между покупателем и магазином/техсервисом, если она была ведена.

В данной ситуации покупатель может обратиться в магазин, предъявить документы, свидетельствующие о неисправности материнской платы и требовать предоставления ему возможности пройти тестирование устройства в магазине при участии техспециалиста. Если обнаружатся технические неисправности, которые не могут быть устранены, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги в соответствии с гарантийными условиями. В противном случае, если тестирование не выявит неисправностей, магазин может отказать в удовлетворении требований покупателя.

Однако, если магазин не выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию, покупатель имеет право обращаться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. Это может включать обращение в суд с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его на аналогичный.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обменивать или возвращать деньги за товар ненадлежащего качества.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества, а в случае невозможности обмена – на возврат денежных средств.

Из-за того, что конкретные обстоятельства и детали ситуации неизвестны, может быть необходимо использовать и другие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" или другие законы и нормативные акты.