Как вернуть деньги за материнскую плату с неисправностью: правомерность действий продавца и оптимальные варианты решения

Если материнская плата имеет признаки несоответствия описанию, недостатков качества или неисправности, покупатель вправе предъявить продавцу требование о замене товара на аналогичный товар, если это возможно, либо о снижении покупной цены или возмещении расходов на ремонт товара. Предложение продавца отправить товар на диагностику является правомерным, так как закон обязывает продавца проверять претензию о недостатке товара. Однако, если товар будет отремонтирован, то покупатель вправе требовать замены на новый товар либо возврата денежных средств, если такой товар недоступен. Если же продавец откажется удовлетворить требования покупателя, следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Накладную или кассовый чек, подтверждающий покупку материнской платы в магазине "ДНС".
2. Копию гарантийного талона или договора купли-продажи товара.
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения неисправности материнской платы, например, акт осмотра и проверки или заключение сервисного центра.

Правомерны ли действия продавца зависит от содержания гарантийного талона или договора купли-продажи товара. Если в данных документах не указаны правила возврата или обмена товара, продавец вправе отправить товар на диагностику в сервисный центр. Однако, если в гарантийном талоне или договоре купли-продажи товара прописаны правила обмена или возврата товара с неисправностью, то продавец обязан провести замену товара на аналогичный в рамках указанных правил.

Для того, чтобы вернуть средства или поменять товар на аналогичный необходимо обратиться в магазин "ДНС" с вышеуказанными документами и попросить провести замену товара на аналогичный или вернуть денежные средства в соответствии с правилами, указанными в гарантийном талоне или договоре купли-продажи товара.

Статьи, применимые в данной ситуации: - гл. 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Розничная купля-продажа"; - ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".