Как вернуть нерабочую материнскую плату без сопровождающих документов и получить возврат денег: правильная процедура действий

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки, а в случае, если была продана некачественная товарная единица, которая не может обеспечить исполнение договора купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств в размере стоимости товара.

В Вашем случае, поскольку при установке материнской платы она оказалась нерабочей, и к тому же без сопровождающего документа, можно считать, что купленная товарная единица не может обеспечить исполнение договора купли-продажи, поэтому, Вы вправе потребовать замены товара либо возврата денежных средств, в размере стоимости товара.

Для этого я Вам рекомендую в первую очередь связаться с интернет-магазином, в котором был приобретен товар. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег, с указанием причины возврата. Отправьте заявление с уведомлением о вручении (через почту или курьера) и сохраните копию.

Также, на Ваше усмотрение, Вы можете обратиться в отделение связи Почты РФ, где был произведен наложенный платеж, для получения консультации или помощи в решении данного вопроса.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, с жалобой на нарушение Ваших прав в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек отделения связи Почты РФ на приём денег за наложенный платёж в сумме 5100 руб.

2. Данные о заказе в интернет-магазине и подтверждение оплаты (если доступны).

3. Фотографии материнской платы или иную доказательную информацию о том, что она неисправна.

4. Копию корреспонденции с интернет-магазином, если таковая была.

Сообщив интернет-магазину о неисправности товара, и выразив свои претензии, вы можете запросить возврат денег за товар (включая стоимость доставки) или замену товара на исправный (если возможно). Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для разрешения данной проблемы. На основании полученных доказательств суд может вынести решение об обязательном возврате денег или замене товара. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и соответствующую переписку для дальнейшего использования в судебных процессах, если это будет необходимо.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 477 "Сохранение вещей за договором хранения"; - Статья 478 "Договор хранения"; - Статья 479 "Обязанности хранителя"; - Статья 480 "Ответственность хранителя"; - Статья 481 "Договор залога"; - Статья 482 "Обязанности залогодателя"; - Статья 483 "Обязанности залогодержателя"; - Статья 484 "Подлежащее возмещению вреды"; - Статья 485 "Возмещение расходов по сохранению вещи"; - Статья 486 "Утрата вещи".

Так же применимы нормы Закона о защите прав потребителей: - Статья 18 "Ограничения сроков и порядок устранения недостатков товара"; - Статья 22 "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара"; - Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и на возмещение морального вреда".