Возврат и обмен принтеров в магазине в течение 14 дней: экспертиза подтвердила работоспособность

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен не для использования в качестве производственной деятельности, и на момент покупки был неисправным, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней. Однако, если экспертиза подтвердила, что принтер работает, то продавец имеет право отказать в возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к положениям Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и заявить о своих требованиях на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Законом установлено, что продавец обязан принять возврат товара ненадлежащего качества, если обнаруженный недостаток является существенным и не устранен продавцом в установленный срок, а также если обнаружен недостаток, в связи с которым невозможно использовать товар в соответствии с его назначением.

С учетом указанных положений, если ваш принтер при попытке его использования не функционирует, Вы можете рассматривать его как товар ненадлежащего качества и предъявить требование о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар. В этом случае, магазин должен принять товар на экспертизу и решить чем заменить некачественный товар или вернуть денежные средства.

Если же оказывается, что товар функционирует нормально, то возврат или обмен может быть ограничен политикой магазина и не гарантирован в течение 14 дней.

Статьи, применимые к данному вопросу: статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".