Как вернуть не подходящий товар в интернет-магазине: обмен, возврат, деньги на карту в течение 7 дней

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара надлежащего качества вы имеете право на обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не может требовать от вас уплаты разницы в цене при обмене товара надлежащего качества. Если продавец отказывается обменять куртку без уплаты разницы в цене, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке куртки.

2. Расчетный документ, подтверждающий оплату куртки.

3. Документы, подтверждающие факт покупки куртки в интернет-магазине, такие как заказ и подтверждение оплаты.

4. Письменное заявление от покупателя о желании обменять куртку на товар аналогичной модели, но нужного размера.

5. Документы, которые подтверждают изменение цены на товар, если таковые имеются.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по размеру или модели. Продавец не вправе требовать от покупателя дополнительной оплаты при обмене товара, за исключением случаев, когда товар более дорогой.

Таким образом, в данной ситуации продавец обязан предоставить покупателю возможность обмена куртки на аналогичный товар нужного размера без дополнительной оплаты. Если продавец оказывает отказ или предлагает обмен с дополнительной оплатой, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества, которое не подошло по размеру.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает право на замену товара ненадлежащего качества, аналогично можно применить эту статью в отношении замены товара на другой размер.

Если продавец предоставляет возможность вернуть деньги за товар, то он должен это сделать в соответствии со статьями 22 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако в данной ситуации необходимо обратить внимание на условия покупки, которые указаны на сайте интернет-магазина, возможно, они предусматривают право продавца на изменение цены товара.