Различия матриц (VA и IPS) в телевизорах различных размеров: как правильно выбрать. Как избежать разочарования при покупке. Закон о потребительской защите: возврат денег в случае отсутствия информации от ретейлера. Как предъявить требование о возврате. Не упустите свой шанс: что нужно знать о 14-дневном сроке.

Да, вы можете требовать возврата денег согласно ст. 10 и 12 ЗоЗПП, если вам не была предоставлена исчерпывающая информация о технических параметрах телевизора и вы получили товар не с теми параметрами, на которые рассчитывали. Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и обосновать свои претензии, имея при себе доказательства в виде кассового чека и фотографий различий в качестве картинки на двух телевизорах. Если вам будет отказано в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора, который Вы заключили с магазином Эльдорадо. 2. Чек об оплате товара. 3. Скриншоты или фотографии с экрана обоих телевизоров, на которых отображены различия в картинке. 4. Ваши письменные заявления о возврате денежных средств с указанием причины. 5. Другие документы, которые могут подтвердить Ваши требования.

Согласно статьям 10 и 12 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), если ретейлер при продаже товара не предоставил исчерпывающую информацию и в результате потребитель получил товар не с теми техническими параметрами, на которые рассчитывал, Покупатель вправе бесплатно отказаться от такого товара в любое время до его передачи и возвратить товар продавцу, а также потребовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телевизор, с заявлением о возврате денег. Сообщите им о том, что Вы не получили исчерпывающую информацию о технических параметрах телевизора и что Вы хотите вернуть товар из-за отличной картинки.

Если возникнут сложности с возвратом денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Статьи 10 и 12 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Если потребитель при покупке не получил полную и достоверную информацию о товаре и получил товар несоответствующего качества, он вправе потребовать замены товара, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар суммы в соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей". Требование о возврате денег можно предъявить в течение 14 дней с момента получения товара. Для осуществления прав потребителя необходимо обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег, при этом рекомендую сохранить все документы и чеки, подтверждающие факт покупки.