Как решить проблему с неверным заказом и наложенным платежом на кроссовки из Instagram?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на данного продавца. Также рекомендуется сохранить все доказательства оплаты и переписки с продавцом для подтверждения своей правоты в случае возникновения споров. В случае несоблюдения прав потребителя, продавец может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации для защиты своих прав и интересов вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между вами и продавцом (должен содержать информацию о стоимости товара, условиях оплаты и доставки).

2. Доказательства оплаты товара, например, квитанцию об оплате.

3. Документы, подтверждающие факт получения некачественного товара, например, фотографии товара, опись вложения посылки.

4. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием вернуть денежные средства или заменить товар на качественный.

5. Если процедура обращения к продавцу не дала результата, необходимо представить документы, подтверждающие обращение в суд или другой государственный орган.

На основании предоставленных документов вы сможете обратиться в соответствующий государственный орган для защиты своих прав и интересов, например, в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, поскольку продавец ссылается на свою невиновность и кинул вас в чёрный список, может потребоваться помощь юриста для защиты ваших прав и интересов и получения возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на получение товара надлежащего качества и точного соответствия заказу.
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за недостатки товара.
• Статья 18 Федерального закона РФ "О рекламе", которая запрещает распространение недостоверной или недостаточной информации о товарах и услугах.
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает уголовную ответственность за мошенничество при продаже товаров.