Как вернуть деньги за посылку с неверным товаром, оплаченную наложенным платежом из Санкт-Петербурга

Для возврата денежных средств можно обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар, не соответствующий заказу. Данное требование можно предъявить в течение 3-х лет со дня получения товара. При этом необходимо будет предоставить доказательства несоответствия товара заказу, а также доказательства факта оплаты наложенного платежа. В случае, если продавец не отвечает на запросы, можно обратиться в органы государственной власти за защитой своих интересов в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и материалы: 1. Квитанцию об оплате наложенного платежа за посылку. 2. Накладную на посылку, которую следует сохранить в целости. 3. Скриншот или запись телефонного звонка на номер, по которому делался заказ, с датой и временем звонка. 4. Письменное заявление с указанием фактического содержания посылки и просьбой о возврате денег. 5. Корреспонденцию (e-mail, сообщения в мессенджерах, sms) с продавцом, в которой обсуждался заказ и содержание посылки, если она имеется.

Далее следует обратиться в транспортную компанию, через которую была отправлена посылка, с заявлением об обмене товара или возврате денежных средств, указав все вышеупомянутые материалы. Если продавец не отвечает на звонки и не реагирует на заявление, следует обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-462.